Peticiones, quejas y reclamos

Apreciado usuario, si desea presentar alguna petición, queja o reclamo, diligencie todos los campos del Documento adjunto y envíelo al e-mail servicioalcliente@multiproposito.com

Si presenta algún inconveniente o duda se puede dirigir al Centro de Atencion al Usuaro (CAU) - Carrera 24 # 39-54, Calarcá - Quindío, o si desea contactarnos ingrese aquí.

¿Qué es una queja?

Es el derecho que constitucionalmente tiene todo ciudadano para representar y/ o solicitar, respetuosamente, una petición generada por motivos que son de interés general o particular.

¿Qué es un reclamo?

Es la insatisfacción que el usuario puede presentar por el no cumplimiento o irregularidad en alguno de los trámites y/ o servicios ofrecidos por la Empresa.

¿Qué es una sugerencia?

Es una propuesta que expresa un usuario en procura del mejoramiento de los servicios que ofrece la Empresa.


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  • Datos de Contacto

    Líneas de Atención de Daños:
    110 (horarios oficina)  116 (24 horas)
    742 19 06 (24 horas)
  • Horario de atención

    Lunes a Viernes
    de 7:30 a.m a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:30 p.m
    Sábados
    de 8:00 a.m a 12:00 p.m
  • Ubicación

    • Carrera 24 No39-54, Torre B. Piso 2
      Tel: 7421900 | Fax: 7422202
    • Planta de Tratamiento de agua potable:
      Barrio los tanques variante norte
      nuevosnegocios@multiproposito.com
      Calarcá - Quindio - Colombia

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